开服公告

亲爱的小洛克：

《洛克王国： 全球》现已全平台正式上线！

超50小时剧情、探索体验、347只图鉴精灵、S1赛季「暗夜拾光」、全新活动同步开启！携手命定的精灵伙伴，共赴这场盛大的魔法冒险！

魔法重启，童年返场。小洛克，欢迎回家！

开服信息

开服平台：PC、安卓、iOS、鸿蒙，支持多端游玩，全平台数据互通

登录账号：账号、微信账号

机型推荐

游戏设备推荐清单如下：

怎样下载《洛克王国： 全球》官方客户端？

移动端或PC端登录《洛克王国： 全球》官网//rocom..com/，点击下载按钮即可下载游戏。或PC端前往WeGame商店主页搜索“洛克王国： 全球”，点击进入商店详情页，点击【立即下载】即可下载游戏。

特别提醒： 小编认为‘洛克王国： 全球》官网或WeGame下载包体并注册角色后，可在官网或WeGame领取注册奖励（精灵果实「布瓜蝌家族」）。

更多下载详情，请参考《洛克王国： 全球》下载指引：《洛克王国： 全球》预下载指引

可以使用之前测试（包括「急急鸭轻测」

「等等鸭测试」「同行测试」）的包体吗？

不可以，需要重装。游戏正式上线将使用全新包体，过往测试包体均无法继承和互通。如果 无论兄弟们曾参与过我们的测试，请 无论兄弟们务必先卸载之前的游戏应用。完成卸载后，前往官方渠道下载最新正式版客户端，即可正常登录游戏。

有哪些登录方式？可以互通吗？

可以选择账号或微信账号登录。

和微信账号数据独立，可添加游戏内学号（UID），一起同玩。

同一账号，在不同平台是否互通？

PC、安卓、iOS、鸿蒙多端账号、数据互通，即同一个账号可以在任意设备上登录，并同步游戏进度，各位小洛克不用担心更换设备而导致游戏数据丢失。

出现下载或安装失败、无法启动、闪退、

体系报错、无法加载、加载速度慢、网络异常等 难题 如何办？

在确保非停服阶段、且平台授权功能正常的情况下，可以从 下面内容 几许维度检测异常的 缘故，希望能帮 无论兄弟们 难题解决：

 >>>存储空间

1. 确保 无论兄弟们的移动端有超过30GB，PC端超过45GB的可用存储空间（推荐使用固态硬盘以获取更好的游戏体验），存储空间不足可能会导致安装失败；

2. 重新启动 无论兄弟们的设备；

3. 删除或释放设备上的额外存储空间，备份未使用的应用程序和文档；

4. 检查此前是否有游戏文件残留，在完成清理后重新安装（请从官方渠道进行下载）。

 >>>网络连接

1. 建议使用Wi‑Fi环境进行游戏，移动网络连接可能不稳定；

2. 确保网络环境良好稳定，如果 无论兄弟们使用的是移动设备，可尝试切换网络（如Wi‑Fi切换成4G/5G）；

 >>>设备配置

若 无论兄弟们的显卡为Intel显卡，且驱动版本低于15.60.0.4849，启动游戏时可能会出现崩溃、闪退等异常情况，建议 无论兄弟们将显卡驱动更新至最新版本。若更新后仍无 常运行，说明当前设备配置暂不满足游戏运行要求，建议 无论兄弟们更换或升级符合配置的硬件设备后再体验游戏。

 >>>资源修复

无论兄弟们也可以尝试使用客户端自带的“修复”功能。

1. 打开《洛克王国： 全球》启动器或移动端游戏客户端；

2. 在登录界面或设置菜单中，找到并点击【自助修复】按钮；

3. 点击后，程序将自动检测并修复丢失或损坏的游戏文件。

*修复工具将会帮助重新下载资源包，该 经过耗时较久，请谨慎使用并耐心等待。

若尝试以上 技巧后 难题仍未解决， 无论兄弟们可以通过游戏内功能上报日志，以便开发团队定位 难题。

1. 上报日志路径：

l 在游戏内点击左上角的【罗盘】—选择【设置】—进入【用户】标签页—开启【深度日志】功能—点击【上报日志】。

l 在游戏登录界面，点击右上角【修复工具】—开启【深度日志】功能—点击【上报日志】，完成日志提交。

2. 完成上报后，可联系官方客服，并提供 无论兄弟们的设备型号、操作 体系版本等详细信息，将有助于客服人员更快地为 无论兄弟们提供针对性帮助。

在游戏内遇到卡死， 怎样处理？

若小洛克在游戏 经过中意外卡入山体、岩石等地图中，可以进入罗盘，点击左下角进入【设置】—【画面】—选择【脱离卡死】，即可被传送至最近解锁的魔力之源处。

出现充值未到账、支付失败的 难题 如何办？

 >>>充值后商品未到账

下面内容两种 缘故可能导致 无论兄弟们购买的游戏物品未到账：

1. 界面显示 难题：建议 无论兄弟们优先重启游戏，再查看道具是否已到账。

2. 付费平台 体系延迟：购买发货可能会出现少量延迟，建议 无论兄弟们等待24小时，完成处理程序后确认是否收到道具。

*充值均有相应记录， 无论兄弟们可以随时查看扣费账单。如果24小时后仍未到账， 无论兄弟们可联系客服并提供扣费账单截图，获取进一步帮助。

 >>>支付失败

如果 无论兄弟们遇到了付款失败的 难题，可以尝试 下面内容 技巧：

1. 切换网络，确保网络环境良好，稍等一段 时刻后重新付款；

2. 更换支付渠道；

3. 请确保使用 无论兄弟们常登录游戏的设备进行支付。

*如果 无论兄弟们后续仍无法成功支付，可联系客服并提供 无论兄弟们的支付界面报错截图，获取进一步帮助

在游戏内遇到利用游戏BUG、恶意ID、开挂、破坏他人游戏体验的玩家，该 怎样举报？

无论兄弟们可通过游戏内举报功能、官方社群或客服渠道对违规行为进行举报，我们会尽快完成核实与处理，一起守护纯净的冒险环境。

怎样领取「急急鸭轻测」「等等鸭测试」

「同行测试」的测试限定奖励与充值返利？

游戏正式上线后， 无论兄弟们可在游戏内通过【主界面】—【活动】—【奖励返还查询】页面，点击按钮前往官网【奖励返还查询】页面领取。

*可在官网【奖励返还查询】页面查询到 无论兄弟们在过往测试期间充值的总金额、可领取的返利数量，以及待领取的测试限定奖励。

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